Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Quem somos
Stoke Bike é uma marca de ciclomotor elétrico com atendimento em São Paulo, Brasil. Contato: support@stokebike.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar atendimento:
- Dados de contato: nome e número de telefone/WhatsApp fornecidos voluntariamente ao entrar em contato conosco.
- Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão — coletados de forma anônima via Google Analytics 4 para análise de tráfego.
- Dados de busca: termos pesquisados que levaram ao nosso site, coletados pelo Google Search Console.
3. Como usamos seus dados
- Responder dúvidas e processar consultas de compra via WhatsApp.
- Melhorar o conteúdo e a experiência do site com base em dados agregados e anônimos.
- Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados é realizado com base no legítimo interesse (art. 7º, IX da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) para resposta a consultas, e no consentimento para análise de navegação via cookies analíticos.
5. Cookies
Usamos o Google Analytics 4 com anonimização de IP ativada. Nenhum cookie de publicidade personalizada é utilizado. Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a exclusão dos dados fornecidos voluntariamente.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para support@stokebike.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Retenção de dados
Dados de contato são retidos pelo período necessário para o atendimento e por até 5 anos para fins de suporte e garantia. Dados de navegação anônimos são retidos conforme a política do Google Analytics (padrão: 14 meses).
8. Contato e dúvidas
Dúvidas sobre esta política: support@stokebike.com ou pelo WhatsApp disponível no site.